江西:袁州服务区—用心打造国省干线百姓满意服务区

核心提示:近日,宜春市公路管理局直属分局局长黄铭、党总支副书记兼工会主席苏萍等人来到G320袁州服务区,为荣获由江西省文明办、江西省
         近日,宜春市公路管理局直属分局局长黄铭、党总支副书记兼工会主席苏萍等人来到G320袁州服务区,为荣获由江西省文明办、江西省交通运输厅联合评选出的2016年度江西省“百姓满意服务区”—G320袁州服务区授牌。
        在服务区会议室,黄铭局长首先对其表示祝贺,并与服务区员工进行了亲切交流,询问他们亟需解决的问题,同时感谢服务区一直以来对分局各方面工作的支持,并鼓励大家继续努力,进一步提高服务理念,健全管理体制,分局也将适时对服务区按要求进行升级改造,争取实现袁州服务区综合服务能力大突破。
        G320国道袁州服务区于2015年6月建成并投入运营,是宜春市创建省级示范路的项目之一,根据创建方案,采用单侧设置、双向服务的方式,由宜春市公路管理局通过招商引资方式引进民间资本共同建设。运营两年来,袁州服务区坚持“以顾客满意为中心”,按照“理念是先导、服务是主题、管理是保障、创新是灵魂”的工作思路,不断改进服务质量,得到了社会大众的充分认可。
        1)为了给旅客提供优质高效的贴心服务,服务区通过强化管理手段,不断规范服务行为,提出了三个“硬性指标”:一是保洁人员从早7点到晚7点不间断对场地进行清洁,确保服务区各个角落卫生全天候保持干净整洁;二是餐饮、商品等各类消费明码标价,确保“货真价实,同城同价”;三是保安24小时场内巡逻,确保司机和旅客物品安全。
        2)顺应形势不断满足社会公众需求,以市场为导向,积极探索和完善服务措施,不断提升服务品质,使司乘朋友享受到“星级”VIP服务。
        3)吸取地方特色,打造主题文化。服务区在向司乘朋友提供优质服务的同时,不断突出地方文化特色,服务区的书画展厅及陶瓷展厅,使广大司乘朋友和有识之士在闲暇之余体验到独具特色的文化内涵。
        4)加强风险防范措施,制定和完善了服务区各项应急预案。如食物中毒、人员纠纷等,成立各项应急领导小组快速处理各项突发事件,严格落实安全生产主体责任。
        5) 不断增强职工的服务创新意识,多次组织和开展针对性的职工培训,增强职工业务本领,改进服务质量。“百姓满意服务区”由省文明办、省交通运输厅在全省范围内几百家服务区中开展评选,荣誉的取得来之不易,既是对袁州服务区工作的肯定,也是袁州服务区进一步做好争先创优工作的新起点,袁州服务区将不断健全工作方式,进一步深化服务理念,为普通国省干线服务区建设继续努力。
打赏
分享给身边的朋友
0相关评论
资讯推荐
公路建设项目已完成投资33亿元,占年度计划的132%,德州公路建设戮力改革创新

公路建设项目已完成投资33亿元,占年度计划的132%,德州公路建设戮力改革创新

S42陇西至漳县高速公路建设项目顺利通过交工验收

S42陇西至漳县高速公路建设项目顺利通过交工验收

省道103旅游公路项目预计年底前主线基本建设完成

省道103旅游公路项目预计年底前主线基本建设完成

二十大精神进基层|会同县公路建设养护中心深入学习贯彻党的二十大精神

二十大精神进基层|会同县公路建设养护中心深入学习贯彻党的二十大精神

宣汉县第二公路养护管理段全力打造高品质公路

宣汉县第二公路养护管理段全力打造高品质公路

今年唐山普通干线(非收费)公路养护全部完工

今年唐山普通干线(非收费)公路养护全部完工

双牌公路积极开展清灌缝养护作业

双牌公路积极开展清灌缝养护作业

从江县多措并举扎实开展农村公路养护工作

从江县多措并举扎实开展农村公路养护工作

资讯排行